Удаление аккаунта AEVO

Приложение: AEVO · Разработчик: Индивидуальный предприниматель Бабаев Зураб Эмирович · Поддержка: support@aevoanimals.com

На этой странице описано, как удалить ваш аккаунт AEVO и связанные с ним данные. Удалить аккаунт можно двумя способами: прямо в приложении или по электронной почте.

Способ 1. В приложении

Откройте меню: значок «☰» в левом верхнем углу (на компьютере панель слева открыта постоянно).
В самом низу панели нажмите «Настройки» (⚙️).
На экране «Настройки» выберите «Удалить аккаунт» (пункт выделен красным).
Подтвердите удаление в появившемся окне — введите слово-подтверждение, которое запросит приложение.

После подтверждения аккаунт и связанные данные удаляются.

Способ 2. По электронной почте

Если у вас нет доступа к приложению, напишите на support@aevoanimals.com с темой «Удаление аккаунта». Отправьте письмо с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, — это нужно для подтверждения, что запрос исходит от вас.

Какие данные удаляются

аккаунт (адрес электронной почты, учётные данные входа);
профиль питомца (вид, имя, состояние и настройки);
история переписки с питомцем;
память питомца — досье и факты о вас (user_facts);
привязки почтовых ящиков (OAuth-токены Gmail / Яндекс).

Что может храниться дольше

Часть сведений хранится дольше только в том случае, если этого требует законодательство Российской Федерации:

платёжные и бухгалтерские записи — обезличиваются (связь с вашими персональными данными разрывается) и хранятся в течение срока, установленного законом, в том числе Федеральным законом № 54-ФЗ и законодательством о бухгалтерском учёте;
технические логи безопасности — до 30 дней.

Во всём остальном персональные данные, включая переписку, удаляются, за исключением сведений, хранение которых требуется в соответствии с законодательством (см. Политику конфиденциальности, разделы 9 и 11).

Срок обработки запроса

Запрос на удаление обрабатывается в срок до 30 календарных дней с момента обращения.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Бабаев Зураб Эмирович, ИНН 052401480247, ОГРНИП 326050000067361, support@aevoanimals.com.

Deleting your AEVO account

App: AEVO · Developer: Individual Entrepreneur Zurab Emirovich Babaev · Support: support@aevoanimals.com

This page explains how to delete your AEVO account and its associated data. You can delete your account in two ways: directly in the app, or by email.

Option 1. In the app

Open the menu: the “☰” icon in the top-left corner (on desktop the left panel is always open).
At the very bottom of the panel, tap “Settings” (⚙️).
On the “Settings” screen, choose “Delete account” (shown in red).
Confirm in the dialog that appears — type the confirmation word the app asks for.

Once confirmed, your account and associated data are deleted.

Option 2. By email

If you cannot access the app, email support@aevoanimals.com with the subject “Account deletion”. Send the email from the address your account is registered with, so we can confirm the request comes from you.

What data is deleted

the account (email address, sign-in credentials);
the pet profile (species, name, state and settings);
your chat history with the pet;
the pet’s memory — the dossier and facts about you (user_facts);
connected mailbox links (Gmail / Yandex OAuth tokens).

What may be retained longer

Some information is kept longer only where required by the law of the Russian Federation:

payment and accounting records — anonymized (the link to your personal data is severed) and retained for the period set by law, including Federal Law No. 54-FZ and accounting legislation;
technical security logs — up to 30 days.

Otherwise, personal data, including conversations, is deleted, except for information that must be retained in accordance with law (see the Privacy Policy, sections 9 and 11).

Processing time

A deletion request is processed within 30 calendar days of the request.

Data operator: Individual Entrepreneur Zurab Emirovich Babaev, INN 052401480247, OGRNIP 326050000067361, support@aevoanimals.com.