Напиши на support@aevoanimals.com — отвечаем в течение двух рабочих дней. Укажи адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт, и коротко опиши, что произошло.
Питомец не отвечает или отвечает с задержкой. Нажми «Повторить» под сообщением. Если не помогло — проверь интернет или напиши нам.
Не приходит код подтверждения. Проверь папку «Спам». Повторно код можно запросить через минуту на экране ввода кода.
Не помню пароль. На экране входа нажми «Не помнишь пароль?» — придёт код для сброса.
Как удалить аккаунт. В приложении: меню → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Подробно — на отдельной странице.
Какие данные хранит AEVO. См. Политику конфиденциальности. Всё, что питомец помнит о тебе, можно посмотреть и удалить в приложении: меню → «Память».
Email us at support@aevoanimals.com — we reply within two business days. Include the email address you signed up with and a short description of what happened.
My pet isn't replying, or replies slowly. Tap “Try again” under the message. If that doesn't help, check your internet connection or email us.
I didn't get the verification code. Check your spam folder. You can request a new code after a minute on the code screen.
I forgot my password. Tap “Forgot password?” on the sign-in screen — we'll email you a reset code.
How do I delete my account? In the app: menu → Settings → Delete account. See the step-by-step guide.
What data does AEVO keep? See our Privacy Policy. Everything your pet remembers about you can be viewed and deleted in the app: menu → Memory.